【锦城故事】细数年华 奋力直行

  • 2020.07.01
  • 锦城故事
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细数年华    奋力直行


       岁月轻轻滑过指尖,许多往事便渐渐弥散在如沙漏般的光阴里面。但在生命的长河中,总有某些东西,让我们刻骨铭心,难以忘记。因为这种记忆是美丽的,芬芳的,让人心情愉悦的,能够温暖人心的……

       忙碌间,我到锦城上班已有七年之久,回顾这几年的工作历程,我深深感到锦城之蓬勃发展的热气,锦城人之拼搏发展的精神, 为此我感到满腔的热情,也借此机会回顾一下自己的锦城时光。

       2013年至2019年间,在超市日常工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。我和我们服务中心所有员工每天兢兢业业任劳任怨,在日常工作中要随时对商品的规划、新品的上架、商品的陈列根据季节随时作出调整,经过全体中心员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在商品止损方面,从库房、收货、销售每一个细节都有严格的要求,严把质量关的同时一起抓止损率,超市的正常损耗远远低于行业平均水平以内。

       随着校园配套设施的日益完善,给服务中心的经营既带来了商机同时也带来了巨大的压力,正所谓没有压力就没有动力,在学校各部门的大力支持下我们在2013年10月新开了三超市,对我们的工作量和服务要求也更上一层楼了。每年的9月既是迎新的季节也是忙碌的日子,自2013年9月来我们学生服务中心积极组织新生床上用品和日用品货源,为新生入学提供了优质、便捷、人性化的服务,简化了新生入学流程,每年新生领取床上用品数量多达3000人次左右。新生“安家”的所需都要在一个月内和商家谈妥,价格上要最优惠的、质量上要最好的,我带领员工就直接到西南最大的商品批发市场,找到商品厂家直营店,多找一些纸品和日用百货的供货商来进行价格比对,这样一来我们对市场对行情的了解就更全面,就能对商品的进价很合理的控制下来,广大师生也能购买到价廉物美的商品,在7-8月里,堆积如山的床上用品、床垫、盆铜…大车小车的拉进校园,在9月迎新三天时间里同学们又一件一件搬回寝室。这盛大忙碌的场面也是一年难得几回见。

       文印中心每年在3月至6月期间是全年最忙碌的时间,为毕业生提供了毕业论文修改、装订、论文查重服务等,小小的文印室随时都是人满为患,我们在文印门口搭建帐篷,供同学们休息等候,这样一来文印中心员工就显得人手不够,我们就从超市抽调部分员工加强培训,使员工们一岗多能,在薪酬上采取计时工的弹性工作制度,这也积极带动员工的工作积极性,每年这几月,所有文印中心员工该加班加班,中心员工该帮忙帮忙,所有工作都在紧张而有条不紊的进行中。据不完全统计,每年文印中心在3月至6月期间,为应届毕业生装订论文2万余本。协助毕业生打印、复印多达3000人次。2019年6.7月份时,我们在不知怎么装订藏书的情况下,多次和图书馆交流,又向外面印刷厂多交流学习,最终为图书馆装订藏书2000多本,为学校节约了成本。

       在没什么不能没手机只要带上手机就可以吃喝玩乐的信息时代。我们也必须赶上新时代,2017年初我们在财务处的大力支持下,在没有增加任何设备和资金的情况下,增加了“二维码”,服务中心所有营业点也赶上了“时髦”——可以微信和支付宝支付了。我们这样一来,广大师生在没带现金没带饭卡,只要手机在手就可以轻松、便利购物了。微信和支付宝的开通大大缩减了现金流动,收银速度也大为提升,师生们也更好的感受购物的愉悦。

       2018年3月时,为了更好地为嘉苑老师方便购物,解决购买新鲜蔬菜、肉类的烦恼,服务中心开设了四超市,并每天为老师代购新鲜蔬菜和肉类,我们随时关注所有营业场所的商品卫生、陈列、库房等等每一个细节,做到精于求精,让服务中心各营业点的购物环境更上一层楼。

       日常工作中多与员工交流、与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训。使员工的精神面貌有了极大的改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。为加强员工的劳动纪律,提升服务水平,学生服务中心每月都做好中心员工的考勤记录、考核登记,考核明细分为扣分项、加分项,其中扣分项包括:缺勤、迟到、早退;失效期;卫生;商品陈列;货架商品补缺;反馈信息不及时;上班做与工作不相关的事情;盘点差错;顾客投诉。加分项包括:发现问题,防止事故;合理化建议,实施有效;拾金不昧;工作积极,受顾客表扬;工作完成好,效率高。在每个月底的时候统计出当月员工考勤表和考核明细表。根据考勤表造出当月工资表和绩效发放。根据当月每个员工的工作表现、出勤率等,做出公正、客观的考核,并制表存档,用于年终员工考核的主要依据。对于考核不过关的员工及时面谈,及时了解员工的困难和工作状态,以便更好地完成工作,对表现好的员工及时提出口头表扬,让“先进”带动“后进”,让全体员工感受到中心大家庭的温暖。

       在学校各部门的关心支持下,全体员工齐心努力,工作进步,得到了广泛的认可。作为中心主任负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,全面贯彻学校提出的“全身心投入锦城教育事业”和“四全三高”的精神,并带领中心员工积极全身心投入超市的日常工作中,从小事做起,从商品陈列、卖场卫生等做起,提升卖场氛围的同时,师生购买满意度也大大提升。

       按照学院的要求和指示,每年都要草拟商业用房的招租文件,上报学院领导和相关部门审核签订。对已签订合同的商户及时催缴合同规定的各项费用。每年都要多次组织外租户学习学院有关的食品、消防、卫生等文件,反复多次强调食品安全大于天,重点强调在商铺经营过程中一系列的食品、消防、卫生安全细节问题,为建和谐校园,共享经营资源,一切从广大师生的食品安全出发,要求所有商铺需将《中华人民共和国食品安全法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》,《餐饮服务食品安全操作规范及食品经营者应当执行的食品安全管理制度》等相关法律法规随时挂心间。随时对所有商铺进行巡视,对商铺一些不规范的经营活动给予批评和限时整改。随着学校里商铺的增加,管理难度也加大了不少。正所谓天下无难事,只要勇攀登。 

       在2015年担任后勤处处长助理,主管动力科,宿管科,大楼科,由于之前从未接触,一切都需从头学起,不会不了解的就多和他们这几个部门负责人多了解,渐渐地边学边用,活学活用。2016年担任后勤处副处长一职后,主管宿管科,每年的5.6月毕业生退房,是宿管科最忙碌的时候,宿管的阿姨都要一间一间的检查宿舍,看有没有什么损害的,都要一 一上报。 

       每年暑假新生宿舍维修也让我忙得不可开交,每天都要到现场检查工作进度,随时都要对相关部门进行协调沟通,每天工作到22:00左右,衣服是湿了干,干了湿,手机也要配上充电宝,才能撑到晚上下班。 9月的新生入住也是宿管的头等大事,为满足每年新生入住需求,清理房源、精心筹划、督促实施让人大费周折。在准备房源时,可谓难以预测、错综复杂、一波三折。年初就开始对学生公寓住房、空床位等情况进行统计分析、预测,但到招生计划下达时的变化以及维修计划不断增加,施工安排难度极大的难题也时有发生,开学时圆满完成新生入住工作也让我们感到所做的工作没有白费。虽然在工作中能做到发现问题及时沟通、解决,但有时候的一些状况也遭到学生、家长的埋怨,我们也一遍一遍地向学生、家长进行解释,求得他们的理解。

       七年以来,每周坚持上六天班,星期六的工作也安排得满满当当,不是组织超市盘点,就是到荷花池或者海霸王市场现金采购日用百货,每年大年初一,都在学校值班,对留校学生动态管理,询问同学在留校期间有什么困难需要帮助的,让同学感到不那么孤单,每年大年初一都给在学校上班的职工和留校学生送去亲切的问候和新年慰问。 

       细数年华,我圆满完成无数上级交给的任务,在以后每一天崭新的岁月里,我们将于崭新面貌,充沛的精神状态迎接每一天的精彩登场。展望未来,我们更加充满信心与希望。我们相信依靠着卓越的学院领导团队,凭借着我们凝聚的团队精神和团结一致的毅力,还有我们优秀的员工,我们会创造下一个更加灿烂辉煌的业绩,我们也将继续磨炼自己,工作中持续改进,管理创新,提供一流学生服务,全力保障学校改革创新和教育发展,学生服务中心全体员工时刻铭记“止于至善”的校训,愿为实现“锦城梦”而奉献更多的正能量!俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,为学校第二个十年规划,为学校争创一流的应用型大学,为实现“锦城梦”而奉献更多的正能量!

后勤处 李 键    夏桂彩